ACV Familienfest

Wir hatten vor zwei Wochen eine Panne mit dem Auto. Wäre nicht weiter schlimm, wenn wir nicht auch den Wohnwagen und unsere zwei Hunde dabei gehabt hätten. Der ACV konnte zwar einen Transport vom Gespann und einen Mietwagen organisieren, allerdings wäre der Transport erst zwei Tage später möglich gewesen und der Mietwagen stand 40 km weit weg. Für beides kann der Club nichts. Allerdings bekam ich die Freigabe mich eigenständig um beides zu kümmern, und der Zusage die entstehenden Kosten bis zur Freigrenze zu übernehmen. Beides konnte ich zeitnah erledigen und die gesamten Vorauslagen waren binnen 4 Tagen nach Einreichen auf meinem Konto. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung und Hilfestellung.

Neulich,am 10.2.,stellte ich sehr zum Ärgern fest,dass mein Auto gar keinen Strom hatte. Zum Glück bin ich Mitglied bei ACV und habe dort am Telefon geschildert was los ist und die freundliche Dame am Telefon hat sofort notwendige Maßnahmen eingeleitet,sodass kurzer Zeit später mein Auto zum Werkstatt abgeschleppt wurde,wo die Batterie ausgetauscht wurde,obwohl ich die letzten Tage davor reichlich mit Auto unterwegs war. ACV hat sich als verlässlicher Partner bewiesen und dafür bin ich sehr dankbar.

Ich habe den ACV seit meiner Mitgliedschaft höchstens 3x in Anspruch genommen. Davon waren 2 eher reibungslos. Das 3x und auch letzte mal habe ich mit 50 Minuten in der Warteschleife (24h schaden Notruf) verbracht an einem Sonntag um 0:00 und NIEMANDEN erreicht!!! Sitzt da nur eine Person in der Zentrale oder wieso muss man so lange warten.. das versteh ich nicht!!!!

Bin sehr zufrieden mit dem ACV, trotzdem mehrfach in kurzen Abständen eines meiner Fahrzeuge abgeschleppt gab es keine Diskussion seitens des ACV. Guter telefonischer Service. Tourenpaket ist im Vergleich zum Mitbewerber nicht ganz so gut. Alles in allem kann man mit den Leistungen zufrieden sein.

Wir hatten im Mai 2021 eine Panne mit unserem Wohnmobil und mussten den ACV innerhalb von 3 Tagen 2 Mal in Anspruch nehmen. Es hat hervorragend geklappt. Innerhalb kürzester Zeit war Hilfe vor Ort, was bei einem großen Fahrzeug wie unser Womo nicht so einfach war. Wir danken auf diesem Wege dem ACV Team für den Einsatz. Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Ich kann den ACV jedem Empfehlen.