Workshop: Fahrradpanne! Was nun?

Vielen dank ans ADAC Team! Wir hatten eine Panne ganz im Norden Schwedens (Kiruna). Wie sich rausgestellte, hatte unser Wohnmobil einen Getriebeschaden. Das ganze prozedere mit zur nächsten Werkstatt schleppen lassen, eine Diagnose stellung und Schadensermittlung hat super geklappt. Nachdem fest stand, dass wir keinen wirtschaftlichen totalschaden haben, wurde der Rücktransport für unser Wohnmobil organisiert und wir konnten unsere Rückreise mit dem Zug, richtung Freiburg im Breisgau antretten. Auch die Kostenrückerstattung und der Fahrzeugtransport, haben super geklappt! Wir sind sehr zufrieden, dass uns im Notfall so toll geholfen wurde und alle Ansprechpartner sehr bemüht waren!

Eigentlich immer zufrieden gewesen. Nun sollte mein Auto von Bayreuth nach Berlin geliefert werden, weshalb wir dieses nach einem Schaden dort gelassen haben. Haben ein Clubmobil erhalten, was wir für 7 Tage hätten nutzen können. 2 Tage später kam der Anruf, dass aufgrund Vorschäden doch kein Anspruch besteht und wir das Auto selbst aus Bayreuth abholen können. 😂😂😂 Den Mietwagen müssen wir auch sofort abgeben. Und das nach einer Leistungszusage und sogar schriftlichen Verträgen zum Clubmobil etc. Wenn keine Einigung erfolgt, wird dies über den Anwalt geklärt. Vorstandsbeschwerde ist bereits raus. Ich werde durch euch keine Mehrkosten und keinen Mehraufwand übernehmen, nur weil eure Mitarbeiter keine Ahnung haben und uns eine Leistungszusage geben mit der Möglichkeit zur Lieferung des Wagens, den wir jetzt doch irgendwie selbst abholen müssen. Man bedenke, dass dieses Auto nicht mehr anspringt. :) Hätte man uns direkt eine Absage erteilt, wäre alles in Ordnung gewesen. Dann wären wir noch solange in Bayreuth geblieben, bis das Auto repariert gewesen wäre und wären dann nach Berlin gefahren. Aber so geht’s wirklich nicht, dass wir wegen eurer Falschaussagen nun NOCHMAL nach Bayreuth müssen! Nachtrag: 4 Sterne für den Mitarbeiter, der mir nun mitgeteilt hat, dass aufgrund der Leistungszusage alles so bleibt wie besprochen - das Auto wird also nach Berlin geliefert. Keine 5 Sterne aufgrund des Hin & Her, aber immerhin wurde nun recht zeitnah alles geklärt. Vielen Dank dafür!

Ich kann jedem nur eine ADAC Plus Motgliedschaft empfehlen. Ich hatte bisher immer ältere Autos und fahre sehr viel. Irgendwann machen die leider nicht mehr mit. Egal in welchem Land und egal was passiert ist, der Service war immer Spitzenklasse, die Mitarbeiter waren immer nett und zuvorkommend, ich musste noch NIE wegen Leistungen diskutieren und beraten/aufgeklärt wurde ich jedes Mal super! Fazit: die ADAC Plusmitgliedschaft ist jeden Cent wert und ich bin dankbar das ich sie abgeschlossen habe!