Bouldern für Familien und Kinder in Dortmund

Richtig coole Halle. Die reagieren auch auf Feedback. Der Café ist deutlich besser als bei den meisten Cafés. Das Personal ist super freundlich. Die Routen sind von Anfänger bis extrem gute Boulderer super spaßig. 😊

Cooler Boulderhalle. Sehr angenehm ist, dass Kinder erst ab 14 in der Halle klettern dürfen, dadurch ist weniger gewusel und die Stimmung ist entspannter. Für die Kinder gibt es einen der besten Kinderbereiche, die ich bisher in einer Kletterhalle gesehen habe. Kreativ, anspruchsvoll und abgesichert. Ein Kaffeebereich schließt das ganze ab. 5/5 Sterne..

Coole Halle mit viel Auswahl. Auch bei viel Besuch steht man sich nicht auf den Füßen! Einen Stern Abzug gibt es nur dafür, dass ich keine abschließbare Schränke sehen konnte. In der Umkleide gab es nur Schränke mit Verschluss für kleine vorhängeschlösser, welches man natürlich mitbringen müsste.

Heute leider nur 3 Sterne! Ich war heute erneut in der Boulderwelt Dortmund, allerdings mit einem sehr enttäuschenden Erlebnis. Zuerst zum Positiven: Die Halle ist grundsätzlich schön gestaltet und lebendig, es läuft angenehme Musik, die Atmosphäre ist einladend. Die Routen wirken regelmäßig beschraubt. Positiv hervorzuheben ist zudem das Café, das nach einer Session zum Einkehren einlädt. Nun aber zum eigentlichen Kritikpunkt: Da ich heute mit meinem Kurs vor Ort war, wurde meinem Dozenten telefonisch ein Gruppentarif erklärt. Leider stellte sich dies in der Praxis als einseitige und für uns nicht nachvollziehbare Lösung heraus. Das Ergebnis: Für mich wurden 15,90 € Eintritt berechnet, obwohl ich Schüler bin, Mitglied bin und zudem noch Restguthaben auf meiner Karte habe. Auch die Tatsache, dass ich eigene Kletterschuhe mitgebracht habe, wurde nicht berücksichtigt. Ein Gespräch mit einer Leitungskraft vor Ort brachte leider keine Kulanz. Stattdessen wurde ausschließlich auf meinen Kursleiter verwiesen. Von meiner Seite aus wäre schon ein kleines Entgegenkommen (z. B. Nutzung meines Guthabens oder ein Nachlass von 5 €) völlig ausreichend gewesen. So jedoch wirkte es auf mich wie eine völlig starre, kundenunfreundliche Abwicklung. Vulgär gesprochen: Eine absolute Frechheit (Ich bin Schüler, Mitglied & besitze Schuhe) Dazu kommt, dass ich über die Konditionen vorab nie in Kenntnis gesetzt wurde. Ich halte es für fraglich, ob dies in der Form überhaupt rechtlich korrekt ist, und werde den Fall noch über die Verbraucherschutzzentrale prüfen lassen. Ich werde meinen letzten Kredit in der Halle noch einlösen, danach jedoch wohl nicht mehr wiederkommen. Schade, denn die Boulderwelt Dortmund hätte ansonsten wirklich Potential. Mir ist bewusst, dass Unternehmen bei Google-Bewertungen häufig darum bitten, Kritikpunkte direkt mit der Leitung oder dem Personal zu klären. Das habe ich in diesem Fall versucht. Und meiner Referenz nach war es das am wenigsten konstruktivste Gespräch mit einer Leitungskraft seit langer Zeit und kein Wimpernschlag an Kulanz. Interne Verbesserungen sollten vom Unternehmen selbst angestoßen werden und nicht erst durch zusätzlichen Aufwand seitens der Kunden.