Kakaokraft und Tiergeflüster

Kündigung, Stornokosten, Umbuchung

Sollte die Klientin/der Klient gezwungen sein, die gebuchte Veranstaltung zu stornieren, muss sie/er Julia Hasenfuß umgehend in Textform (per E-Mail oder Textnachricht) benachrichtigen. Eine fristlose Kündigung ist nur aus wichtigem Grund gem. § 626 BGB möglich, die ordentliche fristgemäße Kündigung ist ausgeschlossen. § 627 BGB bleibt unberührt.

4.1 Einzelbegleitung und Seminare
Einzelbegleitungen können bis spätestens 24 h vor dem Termin kostenfrei in Abstimmung mit Julia Hasenfuß auf einen anderen Termin umgebucht werden.
Bei Absage einer Einzelbegleitung nach 24 Stunden vor dem Termin ist der Gesamtbetrag der Einzelbegleitung fällig.  

4.2 Seminare und Ausbildungskurse 
Nach Vertragsschluss können Stornierungen von Seminaren und Kursen gegen eine Bearbeitungsgebühr von 200 € vorgenommen werden.
Bei Stornierung von Seminaren und Ausbildungskursen fallen folgende Gebühren an:
Stornierung bis 14 Tage nach Vertragsschluss: kostenlos
Stornierung bis 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 % der Veranstaltungskosten
Stornierung ab 60 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100 % der Veranstaltungskosten 

4.3 Teilweise Teilnahme
Wenn eine Klientin oder Teilnehmerin oder ein Klient oder Teilnehmer zu einem gebuchten Termin oder gebuchter Veranstaltungen nicht oder nur teilweise erscheint, sind die Kosten dennoch in voller Höhe fällig. Der Teilnehmer hat keinen Anspruch darauf, dieses Seminar zu einem späteren Zeitpunkt zu besuchen. Es gelten die Stornierungsregelungen unter 4.1 und 4.2.

4.4 Stornogebühren werden jeweils in der entsprechenden Höhe mit bereits geleisteten Gebührenanzahlungen verrechnet.

4.5 Regelungen bei Höherer Gewalt
Als Höhere Gewalt wird überwiegend ein externes, unverschuldetes und unabwendbares Ereignis verstanden, das keinen betrieblichen Zusammenhang aufweist und auch nicht durch äußerste Sorgfalt abwendbar ist. 
Ereignisse höherer Gewalt können insbesondere sein:
a. Naturkatastrophen, wie Überschwemmungen, Erdbeben, Blitzschlag, Hagel und ähnliche Unglücksfälle,
b. Epidemien, Pandemien, Seuchen und behördliche Maßnahmen wie z.B. Quarantäneanordnungen
c. Krieg, Feindseligkeiten, Invasion, feindliche Handlungen und innere Unruhen;
d. Reisewarnungen des Auswärtigen Amtes
e. und ähnliche Ereignisse.

Bei Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt bemühen sich die Parteien, ihre Verpflichtungen aus dem Vertrag so weit wie möglich zu erfüllen.

Ist oder wird eine Partei voraussichtlich durch höhere Gewalt an der Erfüllung einer ihrer vertraglichen Pflichten gehindert, so zeigt sie der anderen Partei das Ereignis oder die Umstände, welche die höhere Gewalt darstellen, unter Angabe der Pflichten an, an deren Erfüllung sie gehindert ist oder sein wird.


Auf Seiten von Julia Hasenfuß erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntwerden des Ereignisses die Information, ob und in welcher Form die gebuchte Veranstaltung durchgeführt werden kann. Wenn eine Veranstaltung auf Grund des Ereignisses nicht in Präsenz angeboten werden kann, behält Julia Hasenfuß es sich vor, wenn möglich, die Veranstaltung in digitaler Form anzubieten. In diesem Fall bleiben die Veranstaltungskosten abzüglich der Unterkunftskosten bestehen. Sollte eine Veranstaltung nur in Präsenz durchgeführt werden können, wird die Durchführung für den Zeitraum des Ereignisses ausgesetzt und innerhalb von 6 Monaten nach dem Ende des außerordentlichen Ereignisses nachgeholt.

Bei einer Absage von Veranstaltungen seitens Julia Hasenfuß entfällt die Verpflichtung zur Zahlung der Kosten. Bereits gezahlte Kosten werden erstattet.

Ist Julia Hasenfuß in Fällen höherer Gewalt berechtigt oder aufgrund behördlicher Anordnung oder aus Sicherheitsgründen verpflichtet, Änderungen in der Durchführung der Veranstaltung vorzunehmen oder diese abzusagen, besteht keine Schadensersatzpflicht von Julia Hasenfuß gegenüber der Teilnehmerin oder dem Teilnehmer.

Beruft sich die Teilnehmerin oder der Teilnehmer auf Höhere Gewalt, muss diese vorliegen. Eine Angst vor einer solchen berechtigt nicht zu Auflösung des Vertrags.

4.6 Absage eines Seminars aus wichtigem Grund
Ist die Durchführung der Veranstaltung wegen zu geringer Teilnehmerzahl oder bei Vorliegen eines sonstigen wichtigen Grundes (z.B. Erkrankung des Referenten) nicht möglich, ist Julia Hasenfuß berechtigt, die Veranstaltung abzusagen. Die Teilnehmerin/der Teilnehmer werden umgehend informiert. Bei einer Absage eines Seminars entfällt die Verpflichtung zur Zahlung der Seminargebühr. Bereits gezahlte Seminargebühren werden unverzüglich erstattet. Darüber hinaus gehende Ansprüche, insbesondere der Ersatz von Reise- und Übernachtungskosten sowie Arbeitsausfall, sind ausgeschlossen.