Begegnung mit Schulhund – ein besonderes Erlebnis für Kinder

Rücktritt/Umbuchung durch den Kunden
Offene Gruppenstunden:
Absagen sind bis 4 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei möglich.
– Bereits eingesetzte Pfötchen-Taler werden vollständig zurückgebucht.
– Wurde die Vergütung in Geld bezahlt, erfolgt keine Rückerstattung in Geld; stattdessen wird der Betrag in Pfötchen-Taler umgewandelt und dem Kundenkonto gutgeschrieben.
Erfolgt die Absage später oder nimmt der Kunde ohne Absage nicht teil, wird die volle Vergütung fällig.

Einzelstunden, Workshops, Kurse und Kindergeburtstage:
Für diese Angebote gelten die besonderen Stornierungsfristen gemäß § 6.3 (Staffelung) bzw. § 8 (Kindergeburtstage).

Geschlossene Kurse, Workshops & Kindergeburtstage:
bis 30 Tage vor Termin: kostenfrei
29–15 Tage vor Termin: 25 % des Entgelts (mind. 20 €)
14–8 Tage vor Termin: 50 % des Entgelts
7–3 Tage vor Termin: 80 % des Entgelts
weniger als 72 Stunden vor Termin oder Nichterscheinen: 100 % des Entgelts

Umbuchung: Eine Terminverschiebung ist bis 14 Tage vor Veranstaltung einmalig kostenfrei möglich. Danach fällt eine Umbuchungsgebühr von 15 € an. Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.

Krankheit: Bei Krankheit des Geburtstagskindes oder der/dem angemeldeten Hauptteilnehmer:in kann gegen ärztliches Attest einmalig kostenfrei ein Ersatztermin innerhalb von 12 Monaten vereinbart werden. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.

Form: Stornierungen/Umbuchungen müssen schriftlich erfolgen (E-Mail genügt). Maßgeblich ist der Eingang bei der Hundeschule.

Rücktritt durch die Hundeschule
Die Hundeschule kann Termine aus wichtigem Grund absagen oder verschieben (z. B. Erkrankung, Unterbelegung, höhere Gewalt, Sicherheitsgründe/Tierwohl).
Ersatztermine werden angeboten. Ist dem Kunden die Teilnahme am Ersatztermin nicht zumutbar, kann er kostenfrei zurücktreten.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.